【上篇】团队认知（建团队）
第一讲：团队到底是什么
1、团队到底是什么
2、团队与群体的区别
在决策方面
在责任方面
在角色方面
视频赏识：“狼的团队”
第二讲：团队构成的要素（1天课时略讲）
1、团队角色分析
2、团队构成的5P要素
目标（Purpose），人（People），定位（Place），权限（Power），计划（Plan）
3、团队的3种类型
体验式情景游戏：流程管理
第三讲：团队文化建设
1、团队文化与团队精神
2、高绩效团队建设的5大要素
3、组织内的1+1变数关系
体验式情景游戏：万里长城
案例研讨：团队文化建设的经典实验
【中篇】团队管理（管团队）
第四讲：团队管理与领导艺术
1、什么是团队领导和管理
很多企业都存在的奇怪现象
团队管理与领导的关系
情境领导（领导者的行为）
情境领导（被领导者的成熟度）
2、如何管理与领导团队
人性管理，带人带心
严肃的爱，推动成长
不要滥用权力
做好团队时间管理
做好团队目标管理
做好团队绩效管理
领导是脑
3、如何管理与领导员工
透过性格解析去解决“人”的问题
抓住问题的本质去解决“事”的问题
泛90员工的管理
案例研讨：空降兵管理团队的经典案例
案例研讨：商解《西游记》取经团队
第五讲：团队成员的“选育用留”
1、员工为何不去做
2、培育下属的理论分析
3、管理者未尽培育下属之责的原因
4、团队成员的“选育用留”
5、选（组建比自己高的团队）
团队人员的分类（挑选标准）
人员选择的基本模式
如何衡量个人的核心能力
6、育（授人以渔）
培养核心员工
建立学习型组织
7、用（人尽其能，才尽其用）
用人的3大原则
员工消极情绪的表现
如何面对员工的士气低落
8、留（留人先留心）
留住人才的5个关键点
案例分析：三层沟通与激励策略
第六讲：团队的发展阶段及领导风格 （1天课时略讲）
1、团队的类型与发展曲线
2、第一阶段：成立期
如何帮助团队度过第一阶段（挑选团队成员）
第一阶段注意的问题
领导风格（命令型）及其特点
3、第二阶段：动荡期
团队会有哪些动荡
如何帮助团队度过动荡期（安抚，规范，调整）
领导风格（教练型）及其特点
第二阶段注意的问题（要培育下属）
4、第三阶段：稳定期
如何帮助团队度过第三阶段（最重要和最危险的）
领导风格（支持型）及其特点
第三阶段注意的问题
5、第四阶段：高效期
如何带领高效期的团队
领导风格（授权型）及其特点
第四阶段注意的问题
6、第五阶段：调整期
7、管理者是领头羊，更要是领头狼
让团队发出最动听的合唱
视频赏识：《快乐的鱼市》
体验式情景游戏：颠倒乾坤
案例研讨：螃蟹效应和俄罗斯套娃现象
案例研讨：透析目前企业存在的各种留人与溜人现象
【下篇】团队高效（用团队）  （1天课时略讲）
第七讲：如何打造沟通型团队
1、沟通的基本认知
沟通的3大环节
沟通的4大原则
沟通漏斗
倾听的4大病症
2、沟通中说的技巧
沟通时语言使用技巧
说服他人的2个经典句型
3、超级实用的3个沟通定律
4、与各个层级如何沟通
5、跨部门沟通的3个本质问题
6、高绩效团队沟通的5大行为要点
5种反应模式的意图维度
团队冲突的产生原因
冲突与绩效的关系
体验式情景游戏：掰腕子
案例研讨：话要这样说
第八讲：如何打造高效执行型团队
1、执行力的重要性
从5项工作范畴看执行力
从2大资源分配看执行力
从1个竞争力的高度看执行力
2、执行力到底是什么
3、执行力的特征
4、团队执行力低下的10种表现与对应策略
拖拉
死板
反复
推诿
光说不做
不善始善终
惰性
无事生非
工作不细，做不到位
“三胡”现象
视频赏识《亮剑》
体验式情景游戏：传数字
案例研讨：弹性授权制度
案例研讨：客户投诉了
第九讲：打造职业化型团队 （仅2天课时讲）
1、职业化认知
到底什么是职业化
职业化的“核心文化”和“基本要求”
职业化团队的工作形象：看起来像那一行的人
2、职业化团队的工作态度
用心把事情做好
让客户满意，承担责任，激情工作，凡事感恩
3、职业化团队的工作道德
对一个品牌信誉的坚持
忠诚敬业，宽容理解，制度第一
4、职业化团队的工作技能
像个做事的样子
制定清晰的职业目标
创新超越，团队合作
视频赏析：“人这一辈子”
案例研讨：奔驰团队是如何塑造团队职业化素养和心态的